Chính Sách Bảo Mật Goldwin

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Goldwin, bao gồm website goldwin.im, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các nền tảng kỹ thuật số liên quan đến thương hiệu Goldwin.

Chính sách này điều chỉnh cách Goldwin xử lý thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình từ lúc bạn truy cập trang web lần đầu cho đến khi bạn ngừng sử dụng dịch vụ. Nó cũng áp dụng cho thông tin chúng tôi thu thập từ bên thứ ba về bạn, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Bằng cách sử dụng dịch vụ Goldwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Goldwin thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

Goldwin sử dụng thông tin bạn cung cấp và thông tin được thu thập tự động cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ trải nghiệm của bạn tốt hơn:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, cho phép đăng nhập và quản lý tài khoản Goldwin của bạn một cách an toàn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thắng cược một cách chính xác và kịp thời.
• Xác minh KYC: Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng và vi phạm bảo mật.
• Truyền thông marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật sản phẩm (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.

Goldwin không bán và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác cần nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với Goldwin.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, bảo mật, phân tích dữ liệu) chỉ được tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và phải ký cam kết bảo mật.
• Cơ quan pháp luật: Goldwin có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Goldwin và người dùng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, Goldwin đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu có biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

Bảo mật dữ liệu là cam kết sống còn của Goldwin. Chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc bị tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Goldwin được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ AES-256: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài chính và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản bằng mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên Goldwin có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được tiếp cận dữ liệu người dùng, thông qua hệ thống phân quyền chặt chẽ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Goldwin thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật ít nhất mỗi năm một lần bởi đơn vị độc lập.

Goldwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ kèo ưa thích và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo liên quan đến sở thích của bạn. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý nhận.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua phần cài đặt trình duyệt hoặc qua banner cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

Goldwin tôn trọng và bảo vệ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Goldwin đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên nhận dữ liệu.
• Quyền sửa đổi: Yêu cầu Goldwin cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu Goldwin tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc Goldwin xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu trước đó.

Goldwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Được lưu trữ trong 5 năm kể từ khi kết thúc mối quan hệ với người dùng.
• Dữ liệu phân tích (ẩn danh): Có thể được lưu trữ vô thời hạn sau khi đã được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Yêu cầu xóa từ người dùng: Goldwin sẽ xử lý trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình chuẩn không thể phục hồi, đảm bảo không còn khả năng truy cập hoặc tái tạo thông tin.

Goldwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ tuổi pháp lý.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, Goldwin sẽ:

• Lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Goldwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ goldwin.im ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn đối với các thay đổi quan trọng.
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là đồng ý với những thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách Goldwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@goldwin.im – tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website goldwin.im
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–72 giờ tùy mức độ phức tạp của yêu cầu

Goldwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi phát triển dịch vụ ngày một tốt hơn.